Polityka zwrotów i reklamacji

1. Prawo do odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość (np. przez sklep internetowy) w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

2. Sposób odstąpienia od umowy
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować nas o swojej decyzji poprzez:

• formularz zwrotów

3. Skutki odstąpienia od umowy

• Po odstąpieniu od umowy zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innej metody dostawy niż najtańsza oferowana przez nas opcja), nie później niż 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia.
• Zwrot płatności następuje przy użyciu tych samych metod, które zostały użyte przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie.
• Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni kalendarzowych od dnia odstąpienia, na paczkomat InPost ZDW15M.

Paczkomat ZDW15M
ul. Jodłowa 32, 98-220 Zduńska Wola
(Parking przy sklepie spożywczym Matusiak)

4. Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

• towarów, które ulegają szybkiemu zużyciu lub mają krótki termin przydatności,
• produktów wykonanych na zamówienie lub spersonalizowanych,
• produktów, które po otwarciu opakowania nie nadają się do zwrotu ze względów higienicznych lub bezpieczeństwa (np. akcesoria wymagające baterii).

5. Koszty zwrotu
Koszt odesłania towaru ponosi konsument, chyba że zwrot następuje z powodu wady towaru lub innej winy sprzedawcy.

6. Reklamacje w przypadku wad towaru

• Konsument ma prawo zgłosić reklamację, jeśli towar jest niezgodny z umową lub posiada wady.
• Reklamacje należy zgłaszać przez formularz reklamacyjny.
• Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni od ich otrzymania.